Termos de Uso

Bem-vindo à RedeCity! Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia-os com atenção antes de prosseguir. Caso não concorde com algum item, pedimos que não utilize nossos serviços.

A RedeCity é um marketplace de serviços de bem-estar que conecta consumidores a profissionais autônomos e instituições parceiras nas áreas de saúde, estética, fitness, terapias e afins, com atuação inicial em Salvador, Bahia.

1. Definições

• Plataforma: conjunto de sistemas, aplicativos e serviços operados pela RedeCity.
• Usuário/Consumidor: pessoa física que acessa a plataforma para contratar serviços.
• Profissional: pessoa física autônoma cadastrada para oferecer serviços na plataforma.
• Instituição/Parceiro: pessoa jurídica cadastrada para oferecer serviços, produtos ou espaços na plataforma.
• Voucher: comprovante digital que valida a contratação de um serviço junto ao profissional ou instituição.

2. Cadastro e Conta

2.1. Para utilizar a plataforma em sua totalidade, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas.

2.2. O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

2.3. É vedado o cadastro de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos responsáveis legais.

2.4. A RedeCity reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem informações falsas.

3. Exposição de Profissionais e Instituições

3.1. Profissionais e instituições são exibidos na plataforma com base nas informações fornecidas no ato do cadastro, que são de responsabilidade exclusiva de cada titular.

3.2. A RedeCity realiza verificações básicas de consistência, mas não garante a veracidade integral das informações de perfil, habilitações profissionais ou qualificações declaradas.

3.3. Os profissionais e instituições exibidos na plataforma concordam com a divulgação de seu nome, especialidade, localização e avaliações de clientes ao aceitar os termos de cadastro do parceiro.

3.4. Avaliações e comentários deixados por consumidores refletem opiniões pessoais e não representam a visão da RedeCity. Comentários ofensivos, discriminatórios ou falsos poderão ser removidos.

3.5. Profissionais e instituições podem solicitar a remoção ou atualização de seus perfis a qualquer momento por meio dos canais oficiais de suporte.

4. Contratação de Serviços

4.1. A RedeCity atua como intermediadora entre consumidores e prestadores de serviço, não sendo parte do contrato de prestação de serviço estabelecido entre eles.

4.2. O agendamento e pagamento realizados pela plataforma geram um Voucher digital que deve ser apresentado ao profissional ou instituição para validação do atendimento.

4.3. A qualidade, pontualidade e execução do serviço são de responsabilidade exclusiva do profissional ou instituição parceira.

4.4. Em caso de cancelamento ou não comparecimento do profissional, a RedeCity atuará como facilitadora do processo de estorno ou remarcação, conforme política vigente.

5. Pagamentos e Reembolsos

5.1. Os pagamentos são processados por meio de gateway seguro. A RedeCity não armazena dados de cartão de crédito.

5.2. Reembolsos seguem a política de cada serviço e estão sujeitos aos prazos do meio de pagamento utilizado.

5.3. Disputas de cobrança devem ser comunicadas ao suporte da RedeCity no prazo de até 30 dias após a transação.

6. Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário, Profissional ou Instituição:

• Fornecer informações falsas, enganosas ou fraudulentas.
• Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Praticar assédio, discriminação ou qualquer forma de abuso a outros usuários.
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma sem autorização.
• Reproduzir, distribuir ou modificar conteúdos da plataforma sem autorização prévia.
• Realizar transações fora da plataforma para burlar taxas ou políticas vigentes.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma RedeCity — incluindo marca, logotipo, textos, imagens e código-fonte — é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou utilizado sem autorização expressa.

8. Responsabilidade e Isenções

8.1. A RedeCity não se responsabiliza por danos diretos, indiretos ou consequentes decorrentes do uso da plataforma ou dos serviços prestados por terceiros cadastrados.

8.2. A plataforma pode sofrer interrupções temporárias para manutenção ou por fatores técnicos fora do nosso controle.

9. Alterações nos Termos

A RedeCity pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso contínuo após a notificação implica aceitação das novas condições.

10. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolução de disputas, fica eleito o foro da Comarca de Salvador, Bahia, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para: [email protected]